Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia
Información General
En doraleximae, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de banca digital y seguridad financiera. Al acceder a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
doraleximae opera como plataforma de servicios financieros digitales con sede en Autopista del Sur, Km 5.9, 38111 Añaza, Santa Cruz de Tenerife, España. Cumplimos con todas las regulaciones españolas y europeas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Datos Personales que Recopilamos
Datos de Identificación
- Nombre completo y documentos de identificación oficial
- Fecha de nacimiento y nacionalidad
- Dirección de residencia y datos de contacto
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico
Información Financiera
- Historial crediticio y referencias bancarias
- Ingresos y situación laboral
- Transacciones y movimientos de cuenta
- Patrones de gasto y preferencias financieras
Datos Técnicos
Recopilamos información sobre tu dispositivo, dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador y patrones de uso de nuestra plataforma. Esta información nos ayuda a mejorar la seguridad y personalizar tu experiencia.
Finalidades del Tratamiento
Base Legal: El tratamiento de tus datos se basa en el cumplimiento de obligaciones contractuales, requisitos legales, interés legítimo y, en algunos casos, tu consentimiento explícito.
- Prestación de servicios de banca digital y gestión de cuentas
- Verificación de identidad y prevención de fraudes
- Cumplimiento de obligaciones legales y normativas
- Mejora de nuestros servicios y desarrollo de nuevos productos
- Comunicaciones relacionadas con tu cuenta y servicios
- Análisis de riesgos y evaluación crediticia
Tus Derechos como Usuario
Bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales de recopilación.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Cómo ejercer tus derechos: Envía una solicitud por escrito a info@doraleximae.com incluyendo tu identificación y especificando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Nuestros sistemas utilizan cifrado de nivel bancario y autenticación multifactor.
Medidas de Seguridad Técnica
- Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las comunicaciones
- Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7
- Respaldos seguros con cifrado de extremo a extremo
- Control de acceso basado en roles y principio de menor privilegio
Medidas Organizativas
Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos políticas estrictas de acceso a la información.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, respetando siempre los plazos establecidos por la legislación española y europea.
Períodos de Retención: Los datos de transacciones financieras se conservan durante 5 años según la normativa de prevención de blanqueo de capitales. Los datos de marketing se eliminan tras 3 años de inactividad, salvo que solicites su eliminación antes.
- Datos de identificación: Hasta 10 años después del cierre de cuenta
- Historial de transacciones: 5 años por requisitos regulatorios
- Datos de comunicaciones: 3 años para resolución de disputas
- Información de marketing: 3 años desde última interacción
Transferencias Internacionales
En ocasiones, podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de servicios especializados. Todas estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD.
Garantías de Protección
Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y verificamos que los destinatarios implementen medidas de seguridad equivalentes a las requeridas en la Unión Europea. Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies: Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para análisis agregado, y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias. Las cookies de marketing solo se activan con tu consentimiento explícito.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Te notificaremos cualquier modificación sustancial a través de nuestros canales habituales de comunicación y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.
Las modificaciones menores entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. Para cambios significativos que afecten tus derechos, te proporcionaremos un aviso previo de 30 días y, cuando sea legalmente requerido, solicitaremos tu consentimiento renovado.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
Email: info@doraleximae.com
Teléfono: +34637513693
Dirección: Autopista del Sur, Km 5.9, 38111 Añaza, Santa Cruz de Tenerife, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.